7 Erros Fatais no Perfil de Empresa Que Espantam Clientes (E Como Evitar Isso Agora)

Você já parou pra pensar quantas pessoas procuram o seu negócio no Google e acabam indo embora sem nem ligar? Pois é. Às vezes, o problema não está no seu produto, mas em algo que parece simples: o perfil de empresa. Ele é a vitrine digital do seu negócio — e, se estiver mal cuidado, pode estar afastando clientes sem você perceber.

O Google Meu Negócio é uma ferramenta gratuita, mas poderosa. É lá que o cliente decide se vai te visitar ou não. E o pior: muitos donos de empresas cometem erros bobos, que minam a confiança do público e prejudicam o SEO local. Vamos conversar sobre isso de um jeito direto e prático, sem enrolação.

1. Informações erradas ou desatualizadas

Sabe aquele horário de funcionamento antigo que você esqueceu de mudar? Ou o telefone que já não existe mais? Isso acontece mais do que se imagina — e causa um baita prejuízo. Um perfil de empresa com dados incorretos faz o cliente desistir na hora. Afinal, ninguém quer dar com a cara na porta, né?

Como resolver: entre uma vez por mês no seu Google Meu Negócioe revise tudo. Verifique endereço, número de telefone e links. Se fizer uma mudança no negócio, atualize no mesmo dia. É rápido e evita dores de cabeça.

2. Falta de fotos reais e bem feitas

Um perfil de empresa sem fotos é como um restaurante sem cardápio. As pessoas querem ver o ambiente, os produtos, as pessoas. Fotos ruins ou antigas passam desleixo. E o Google prioriza perfis com boas imagens.

Dica: tire fotos com o celular mesmo, mas cuide da iluminação. Mostre a fachada, os produtos e, se puder, sua equipe. Isso gera confiança e aproxima o cliente.

3. Ignorar avaliações dos clientes

Nada mata mais um perfil de empresa do que deixar avaliações sem resposta. Mesmo os comentários negativos merecem atenção. Quando o cliente vê que você se importa, ele sente confiança.

Como resolver: responda sempre. Agradeça os elogios e trate críticas com empatia. Um simples “Oi, sentimos muito, vamos corrigir isso” já muda tudo. Isso mostra que existe uma pessoa de verdade por trás da empresa.

4. Descrição genérica demais

Muita gente usa frases prontas tipo “oferecemos qualidade e bom atendimento”. Isso não diz nada sobre você. O perfil de empresa é o lugar certo pra contar o que te torna diferente. Deixe o texto leve, natural e verdadeiro.

Como resolver: conte sua história. Fale como começou, o que te inspira e o que faz o seu negócio ser especial. Quando o cliente sente sinceridade, ele confia. E confiança vende.

5. Não usar palavras locais

Se você quer aparecer nas buscas da sua região, o Google precisa saber onde você está. Muitos perfis esquecem de mencionar o bairro ou a cidade. Isso atrapalha o SEO local e faz o perfil sumir nas buscas.

Como resolver: use frases naturais, como “padaria no Centro de Ribeirão Preto” ou “mecânica em Botafogo”. Só isso já ajuda o Google a te mostrar pra quem está por perto.

6. Abandonar o perfil depois de criar

Um perfil de empresa parado parece um negócio fechado. O Google valoriza perfis ativos, que postam novidades, promoções e eventos. E os clientes também. Ver movimento transmite vida, confiança e atualidade.

Como resolver: publique algo toda semana. Pode ser uma foto, um vídeo curto, um novo produto ou um aviso de horário. Não precisa ser perfeito — precisa ser real.

7. Ignorar os dados e relatórios

Pouca gente sabe, mas o Google Meu Negócio mostra relatórios incríveis. Você pode ver quantas pessoas ligaram, pediram rota ou visitaram o site. Ignorar esses dados é jogar informação fora.

Como resolver: olhe os números uma vez por semana. Descubra o que dá mais resultado e foque nisso. Assim, seu perfil de empresa melhora um pouco mais a cada mês.

Pequenas atitudes, grandes resultados

Cuidar bem do seu perfil de empresa não leva muito tempo, mas faz uma diferença enorme. Com dados corretos, fotos reais, respostas humanas e postagens frequentes, o Google passa a te ver com bons olhos — e os clientes também.

Esses ajustes simples são o tipo de coisa que separa negócios esquecidos de marcas lembradas. Então, que tal dar uma olhada no seu perfil agora mesmo?

Resumo rápido

• Atualize sempre seu perfil de empresa no Google.
• Use fotos reais e bem iluminadas.
• Responda avaliações com empatia.
• Escreva de forma humana, não genérica.
• Inclua cidade e bairro para melhorar o SEO local.
• Publique conteúdos novos toda semana.
• Acompanhe os resultados e ajuste sua estratégia.

O seu perfil de empresa pode ser o melhor vendedor que você tem — e ele trabalha 24 horas por dia. Cuide dele como quem cuida da vitrine de uma loja. É ali que muitos clientes decidem se entram… ou vão embora.